Preguntas generales

• ¿Puedo hacerle otra pregunta?

  Obviamente, hemos reunido aquí las preguntas más frecuentes, pero puede escribir a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., el fundador del sitio web, que suele contestar rápido.

Simular un presupuesto

• ¿Cómo recuperar el IVA?

  No se aplica IVA a los tipos de trabajos que efectuamos en este sitio web en los diferentes países de residencia de nuestros traductores.

  En España, por ejemplo, se aplica, entre otros, el art. 69. Uno. 1 Ley 37/1992 de 28 de diciembre.

  Para más información, puede ponerse en contacto directamente con los traductores con los que desee trabajar.

• ¿Es posible obtener una factura?

  El sitio web no provee ningún sistema de facturación ya que reúne a traductores independientes que disponen de sus propios sistemas de contabilidad y facturación.

  Sin embargo, puede obviamente pedir una factura directamente a los traductores.

• ¿Hay un tamaño mínimo de proyecto?

  Sí, el sistema de presupuesto ajustará o verificará el tamaño de su presupuesto y le indicará cualquier incoherencia.

• ¿Por qué no veo mis archivos cuando hago clic para estimarlo?

  Por defecto, la herramienta de estimación de archivos solo muestra los tipos de archivo que corresponden al tipo de proyecto seleccionado.

  Puede que se haya equivocado de tipo de proyecto.

• ¿Por qué la herramienta de estimación no estima algunos archivos?

  La herramienta de estimación verifica que los tipos de archivo correspondan al tipo de proyecto seleccionado.

  Puede que se haya equivocado de tipo de proyecto.

• ¿Por qué la herramienta de estimación me muestra un campo numérico?

  Algunos formatos pueden resultar difíciles de estimar con un sistema simplificado.

  Puede introducir un tamaño aproximado.

  En todo caso, lo verificaremos con herramientas más adaptadas.

• ¿Por qué el tamaño estimado no se corresponde con el que mido?

  Algunos formatos pueden resultar difíciles de estimar con un sistema simplificado.

  Puede corregir la estimación modificando el tamaño del proyecto.

  En todo caso, lo verificaremos con herramientas más adaptadas.

• ¿Por qué no funciona el presupuesto?

  Si navega a través de Internet Explorer o de un Windows Phone (es el mismo navegador), es probable que no funcione el sistema de presupuesto.

  Lo sentimos, pero, sinceramente, preferimos recomendarle cambiar de navegador (por Firefox, por ejemplo) que adaptarnos a un navegador decadente.

  Si no puede tomar decisiones en esta materia, sepa que el sistema también funciona, con menor fluidez, desactivando totalmente el JavaScript.

Finalizar un pedido

• ¿Por qué tengo que registrarme?

  Por razones de seguridad y con el fin de impedir que otras personas puedan ver o modificar los datos referentes a su pedido, necesitamos que cree una cuenta que le dará acceso a un espacio personal de gestión.

• ¿Tengo que proporcionar un correo electrónico válido?

  Obviamente, puede proporcionar un correo falso si desconfía, su cuenta estará igualmente protegida (a no ser que exista este correo).

  No obstante, este correo será el que usarán los traductores y el sistema de gestión para comunicarse con usted.

  Además, como puede comprobar en el reglamento común, el sitio web no le enviará ningún correo electrónico que no haya aceptado en sus preferencias.

• ¿Qué archivos tengo que enviarles?

  Para trabajar, necesitaremos, como mínimo, todos los archivos que desea traducir.

  También puede adjuntar todos los archivos que puedan resultar útiles para la comprensión de su proyecto. En tal caso, por favor especifique en los comentarios cuáles son los archivos que hay que traducir y cuáles son los que sirven de guía.

• ¿Por qué tengo que usar ydray.com?

  Por razones de seguridad y para evitar la saturación de nuestro ancho de banda, no aceptamos archivos sin usar un servicio de transferencia de archivos seguro y reconocido.

  Hemos elegido ydray.com porque es un sitio español en el que confiamos en cuanto a seguridad. Pero, si lo prefiere, puede usar Wetransfer o cualquier otro sitio web de transferencia reconocido, no tendremos ningún inconveniente.

  En cualquier caso, si su enlace nos parece sospechoso, se lo indicaremos por correo electrónico e intentaremos encontrar juntos otra plataforma de transferencia.

• ¿Por qué mi enlace ha sido rechazado?

  La validación del enlace requiere una URL válida, es decir, una dirección de Internet completa. Compruebe que su enlace empieza por http:// o https://.

• ¿Cuáles son los métodos de pago utilizados?

  Los pagos se efectuarán directamente al traductor. El sitio web pone a su disposición una herramienta de gestión de pagos y propone sistemas de pago (PayPal, por ejemplo), pero el dinero no circula por el sitio web.

  Así, los métodos de pago dependen de los sistemas activados por los traductores. Puede preguntarles por correo electrónico antes de finalizar su pedido, si lo prefiere.

  En todo caso, todos los traductores aceptan transferencias directas a sus cuentas bancarias como método de pago.