Foire aux questions

• Comment récupérer la TVA ?

  La TVA n’est pas applicable aux types de travaux que nous effectuons sur ce site dans les différents pays de résidence de nos traducteurs.

  En France, par exemple, il s’agit de l’article 393b du CGI.

  Pour plus d’informations, vous pouvez contacter directement les traducteurs avec qui vous pensez travailler.

• Est-il possible d’avoir une facture ?

  Le site ne fournit pas de système de facturation, car il regroupe des traducteurs indépendants ayant chacun leur propre système de comptabilité et de facturation.

  Cependant, vous pouvez évidemment demander une facture directement aux traducteurs.

• Y a-t-il une taille de projet minimale ?

  Oui, le système de devis ajustera ou vérifiera la taille de votre devis et vous signalera toute incohérence.

• Pourquoi ne vois-je pas mes fichiers quand je clique pour les estimer ?

  Par défaut, l’outil d’estimation des fichiers n’affiche que les types de fichiers correspondant au type de projet sélectionné.

  Il se peut que vous vous soyez trompé de type de projet.

• Pourquoi l’outil d’estimation refuse-t-il d’estimer certains fichiers ?

  L’outil d’estimation vérifie que les types de fichiers correspondent au type de projet sélectionné.

  Il se peut que vous vous soyez trompé de type de projet.

• Pourquoi l’outil d’estimation me montre-t-il une zone de saisie ?

  Certains formats peuvent être difficiles à estimer avec un système simplifié.

  Vous pouvez saisir une taille approximative.

  Dans tous les cas, nous vérifierons avec des outils mieux adaptés.

• Pourquoi la taille estimée ne correspond-elle pas à celle que je mesure ?

  Certains formats peuvent être difficiles à estimer avec un système simplifié.

  Vous pouvez corriger l’estimation en modifiant la taille du projet.

  Dans tous les cas, nous vérifierons avec des outils mieux adaptés.

• Pourquoi le devis ne fonctionne-t-il pas ?

  Si vous naviguez via Internet Explorer ou un Windows Phone (c’est le même navigateur), il est probable que le système de devis ne fonctionne pas.

  Nous en sommes navrés, mais nous préférons sincèrement vous recommander de changer de navigateur (pour Firefox par exemple) plutôt que de nous adapter à un navigateur décadent.

  Si vous n’êtes pas maître de vos décisions en la matière, sachez que le système marche aussi, avec une fluidité bien moindre, en désactivant totalement le JavaScript.

• Puis-je vous poser une autre question ?

  Bien sûr, nous avons regroupé ici les questions les plus fréquentes, mais vous pouvez écrire à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser., le fondateur du site, qui répond généralement assez vite.

  Par ailleurs, vous pouvez aussi consulter la FAQ globale du site.